東京工科大学　工学部　応用化学科　ブログ

　昨日の記事ではガートナー社の「ハイプ･サイクルモデル」について紹介しました。「ハイプ(hype)」とは「異常な盛り上がり」とか「誇大広告」という意味で、新技術が登場した際、その技術に対して一時的に期待が盛り上がるものの、やがて幻滅されてしまう、という様子を表しているのでしょう。

　私個人の記憶でも、はじめてWebブラウザーというものをみたときには「これを利用すればこんなこともできる、あんなこともできる」といろいろ想像が膨らんだものです。おそらく日本中の、いえ、世界中の人が同じ様に想像を膨らましたことでしょう。その結果としての異常な盛り上がり、つまりハイプが生まれたわけですね。

　たとえばe-コマース、というかネット通販とか。いままで問屋を通して小売店で売っていたものがネット経由で世界中どこからでも注文を受けることができる。そう考えた会社は多かったでしょう。しかししばらくすると「WEBサイトでネット通販をしてもだれもサイトを見てくれない」ということに気が付きます。そしてユーザー（候補）の人たちも「いろいろなものがネット通販されているはずなのだが、そのサイトを見つけることができない」という状態に。「えっ、検索すれば？」と思ったそこのあなた、これは検索サービスが一般的になる前のお話なんですよね。

　ということで、ネット通販に対する期待度は一気に下落したわけです。ここで「期待度」と言っている点はわりと重要で、多分ネット通販のサイト数や売上げはそんなに下落はしなかったろうと思います。（詳しいデータに基づいているわけではありませんが。）要するに「思ったほど簡単ではない」ということが知れ渡り、一時の興奮が冷めてしまったというか。これが「ハイプ･サイクルモデル」が言うところの「過度な期待」のピーク期からの「幻滅期」なのです。

　で、問題はこの後どうなったか、です。